Perguntas frequentes

Uma plataforma de intercomunicação profissional na nuvem. Você configura sua Matrix Master pelo navegador e seus operadores se comunicam por Beltpacks e Painéis virtuais, acessados por link.

Não é necessário comprar uma matriz ou beltpacks físicos. Cada operador usa um computador, tablet ou celular com navegador atualizado e um headset. Para uso profissional, recomendamos headsets com microfone de qualidade e conexão de internet estável.

O IPCOM está em desenvolvimento. Você já pode criar sua conta; os recursos são liberados à medida que são concluídos e testados, e cada um aparece com seu selo na página de Recursos.

O atraso depende principalmente da qualidade da internet de cada participante. Publicaremos os valores medidos nos nossos testes antes do lançamento comercial, em vez de prometer um número sem comprovação.

A assinatura é mensal e paga via Pix. A conta é ativada automaticamente quando o pagamento é confirmado.

Sim, no plano Start: 2 dias de uso sem pagamento antecipado. O teste está em preparação e será liberado em breve; enquanto isso, você já pode criar sua conta.

Há uma tolerância de 2 dias após o vencimento, com a operação mantida e avisos por e-mail. Se o pagamento não for confirmado nesse prazo, a operação é suspensa. Sua configuração é preservada e o acesso volta assim que o pagamento for confirmado.

É a interconexão entre matrizes de organizações diferentes. Cada organização mantém sua própria conta e escolhe exatamente quais grupos e terminais compartilhar, com controle de transmissão e recepção. Está incluso no plano Pro.

Não. As próprias organizações criam o convite, aceitam a conexão e definem o que será compartilhado. Qualquer participante pode revogar a conexão; depois de revogada, é necessário criar uma nova para voltar a se comunicar.

É um Beltpack com perfil Repórter, aberto pelo link no navegador do celular, com senha opcional. Ele fica em escuta permanente dos canais liberados pela matriz, como o PGM e a direção, e o repórter escolhe o que ouvir e o volume de cada um. Esse perfil só escuta: não usa o microfone.

Esse recurso está em desenvolvimento. O seu encoder ou switcher envia o programa por SRT, com criptografia e chave própria para cada fonte, e o IPCOM distribui o áudio como PGM para os terminais autorizados, em todos os planos. No plano Business, a mesma fonte também pode mostrar uma pequena janela de vídeo de referência, que só consome dados quando está aberta. O atraso do sinal será medido e publicado antes do lançamento.

Ainda não. A comunicação offline em redes locais é um recurso futuro, identificado como "Em breve". Não há data de lançamento definida.

Sim. Para capacidades acima do plano Business, o plano Enterprise é montado sob medida. Fale com a nossa equipe pela página de contato.

Cada organização só acessa os próprios dados, e essa separação é garantida pelo banco de dados. Senhas nunca são guardadas em texto: apenas um resumo criptográfico (Argon2id) é armazenado. O tratamento de dados segue a LGPD, conforme a Política de Privacidade.